增值服务是价值增加过的或超出一般服务产品价值的服务。 正确。 错误。
GA802-2008《机动车类型术语和定义》是（）。 正确。 错误。
2014年春季营销新入网存费送费活动期间，用户购买指定资费号卡，开卡并激活（）天内，在宜宾移动营业厅一次性预存100元话费即可获得100元话费。 正确。 错误。
W. E.戴明（W. E. Deming）的PDCA环体现了质量持续改进过程的循序性和连续性特征。 正确。 错误。
站在全球能源可持续发展的角度，必须做到来电清洁，这是应对全球气候变化的基本要求。 正确。 错误。
个性化服务就是为顾客提供的有别于其他企业的服务。
