关于8D描述正确的是（）。 8D是解决售后问题的一种工具。 8D不包括D0。 8D报告是解决问题的8个步骤。 A和C。
关于点菜正确的说法有（）。 如果客人点菜太多或太少，一定要提醒客人。 客人入座后，点菜师即可递上菜单为客人点菜。 若客人点了菜单上没有的菜，即刻向客人说明没有。 若客人对菜肴有特别要求，应该在点菜单上注明。
二期愈合（）。 成纤维细胞和新生毛细血管。 组织缺损少、创缘整齐、无感染、对合严密的伤口。 伤口内渗出物、血液和坏死组织形成痂皮。 组织缺损较大，创缘不整齐、哆开、无法整齐对合或伴有感染的伤口。 胶原纤维和纤维细胞。
影响餐厅环境气氛的因素有（）。 座位的布置。 餐厅的照明。 服务人员的服饰。 餐厅的卫生。
不属于血栓结局的是（）。 溶解吸收。 机化。 再通。 分离排出。 钙化。
何时使用8D不正确的是（）。
