呼叫中心是一种基于（）的一种新的综合信息服务系统。 IT技术。 CTI技术。 WEB技术。 CRM技术。
炼焦车间生产出来的焦炭通过炼焦运到（）厂，保证高炉生产。 A．炼钢。 B．炼铁。 C．燃气。 D．热力。
炼焦的四种用煤中，最适合炼焦的是（）。 A．气煤。 B．肥煤。 C．焦煤。 D．瘦煤。
下列哪项不是马斯洛的需要层次理论的需要（） A、尊重需要。 B、安全需要。 C、社会需要。 D、生理需要。
焦炭的炼制过程是将煤料装入焦炉（）室隔绝空气加热的过程。 A．炭化室。 B．燃烧室。 C．斜道。 D．蓄热室。
强而灵活性高的高级神经活动类型是（）
