在舒适CAN总线的故障波形中，当CAN-L线断路时，其电压为（）。 正确。 错误。
导游从接到旅游团到完成旅游服务整个过程中直接面对游客，旅游者对导游服务质量的反应也最敏感，因此可以说导游服务质量代表着旅行社服务的质量一般而言，导游服务质量高，可以弥补其他旅游服务质量的某些欠缺，而导游服务质量的低劣最容易引起游客的不满 正确。 错误。
从结构形式看，总行最新印发的合同分为（）。 正确。 错误。
用胶纸封箱，下列做法正确的是（） 正确。 错误。
从旅行社角度讲，导游服务是旅行社竞争的焦点 正确。 错误。
从旅行社角度讲，导游服务是旅行社了解游客意见和建议，改进旅游产品的主要途径
