下列各项属于旅行社质量管理中环境质量管理的有（）。 接待服务管理。 制定规定和标准。 实行合同管理。 主动规避风险。 产品促销管理。
“虚则补之，实则泻之”所属的治法是（）。 逆治法。 从治法。 治标法。 反治法。 三因制宜。
不典型增生有Ⅲ级是指不典型增生细胞（）。 不超过全层的1／3。 占全层的1／3～2／3。 原位癌。 累及上皮全层2／3以上。 以上都不对。
患者男，15岁，中学生，因“发热、咽痛7d”于12月16日来诊。体温最高达39.3℃，伴头痛、乏力、食欲减退，无畏寒、寒战、鼻塞、流涕、咳嗽等，按“感冒”自行服用“速效感冒胶囊”治疗，症状逐渐加重；1d前在当地医院诊为“急性化脓性扁桃体炎”，静脉滴注“头孢拉定、阿米卡星”，症状无明显好转。既往体健。查体：T39.1℃，P116次/min，R24次/min，BP100/68mmHg；意识清楚，有腐败口臭气味，双侧扁桃体Ⅲ度肿大，扁桃体及咽后壁可见灰黑色膜状物，与膜下组织结合紧密，勉强剥离时易出血；可见“牛颈”征；双肺可闻及哮鸣音，心界不大，HR116次/min，律齐；腹软，肝、脾不大。目前的治疗是（） A.首选青霉素治疗。 绝对卧床休息。 抗毒素。 给予肾上腺皮质激素。 对症治疗。 抗休克治疗。
属于“逆治”法的是（）。 热因热用。 寒者热之。 阳病治阴。 用热远热。 以通治通。
SERVQUAI方法调查问卷的主要内容包括（）。
