从其它类似的事物中，引起联想，从而解决问题的心理过程称之为（）。 A、原型；。 B、原型启发；。 C、问题解决；。 D、定势。。
服务营销中，“调查客户经理是否执行其职责，在拜访过程中的礼仪礼节是否到位”，该行为是发生在（）。 A、零售客户终端现场。 B、卷烟企业推销现场。 C、网络订货现场。 D、电话订货现场。
（）的国防体制由包括总统、联邦安全会议、国防部、总参谋部以及各军种司令部门构成 A、俄罗斯。 B、美国。 C、日本。 D、中国。
新线中动户通知维护的业务操作需要复核柜员核准操作。（）
顾客导向加上竞争导向形成了营销管理的主流方向——（）。 A、满意导向。 B、服务导向。 C、市场导向。 D、客户导向。
2001年（）月13日小布什在美国白宫玫瑰花园发表了讲话，宣布退出反导条约，从而为发展NMD系统扫清了障碍
