双向沟通的核心思想是以相互理解作为服务人员与服务对象彼此之间进行相互合作的基本前提。双向沟通由以下哪些要点组成（）？ 理解服务对象。 加强相互理解。 建立沟通渠道。 重视沟通技巧。 讲话热情洋溢。
上呼吸道与下呼吸道的分界是（）. 咽喉。 鼻腔。 环状软骨。 主支气管。 甲状软骨。
患者，女性，22岁。因首次急起言语紊乱、自语自笑10天入院。在单位上班时，乱发短信给别人，说"我要枪毙了你"等，活动多，整天忙忙碌碌。精神状况检查：查房时，患者主动与医师打招呼，未查及幻觉、妄想。话多，思维松散，回答问题不切题。起身回病房时和医生再见，说自己没讲好，对不起医生，耽误了医生的时间……既往体健。继续治疗一周后，该患者出现不愿讲话，情绪低落，偶有自杀念头，睡眠差，对该患者作何处理（） A.必要时加用阿米替林。 加大奎硫平的剂量。 必要时电休克治疗。 必要时加用SSRI类抗抑郁药。 必要时加用米帕明。 必要时加用氯米帕明。 维持原治疗方案。
男性28岁，心悸气促逐渐加重伴心前区疼痛半个月，低热T37.5～38.5℃，盗汗，听诊闻及心包摩擦音。哪些检查对诊断有意义且必要（）。 A.心脏超声。 24小时动态心电图。 胸正侧位片。 冠脉CT。 心脏核素扫描。 心电图。 头CT。
服务礼仪中的角色定位理论有哪些主要要点（）？ 确定角色。 设计形象。 特色服务。 不断调整。 换位思考。
患者女性，绝经后不规则阴道流血，并有下腹部及腰部疼痛，CT提示子宫腔内可见软组织密度肿物，肿瘤呈菜花状或结节状，妇科检查宫颈口有突出物质，质脆，触之易出血对于该病的说法哪些是正确的（）
