2017年新疆大学经济与管理学院807管理学基础考研题库
● 摘要
一、简答题
1． 有人提出:有效的决策必须实行“决策制定时的民主，决策实施时的专制”。试从决策全过程的角度对这种“民主专断制”主张的合理性做出评价。
【答案】决策指组织为了实现某种目标而对未来一定时期内有关活动的方向、内容及方式的选择或调整过程。决策时主张“民主专断制”的原因如下:
（1）决策制定时要民主。在提出问题、确定目标、进行预测、拟定方案、选定方案、决策检验的过程中，要民主，充分发挥集体所有成员的优势，广泛征求大家的意见。民主决策具有较好的执行性。由于民主决策有多个部门、多个方面的代表参加，他们对决策过程中选择方案的理由，实施决策的路线、措施，要达到的目标等都有比较直接和全面的了解，在实施决策时，就不需再向他们就上述问题进行宣传了。这些决策执行者参与了决策之后，会加强他们执行决策的信心，提高他们实施决策的自觉性和积极性。
（2）决策实施时要专制。当做出决策之后，若再采取民主制度，决策者还需要把决策的有关信息与执行者进行沟通，要列出方案的优点，说明选择的理由以及执行的要求等。这不仅会增加决策者的额外负担，而且还可能因沟通网络的不完善，使决策难以被执行者所接受，从而影响到决策的执行质量。所以，在决策执行的时候就需要一定的权力保证决策的顺利实施，因为决策实施之前的各步骤都己经广泛征求了大家的意见，后面要做的就是保证决策的落实，这就需要专制来保证决策的执行力度。
，这一说法具有一综上所述，有效的决策必须实行“决策制定时的民主，决策实施时的专制”
定的合理性。
2． 控制有哪些类型? 不同类型的控制有何特点?
【答案】按照不同的标准进行划分，控制可以分为不同的类型。
（1）根据确定控制标准Z 值的方法分类可以分为:
①程序控制。程序控制的特点是，控制标准Z 值是时间t 的函数。即:Z=f（t ）。
在企业生产经营活动中，大量的管理工作都属于程序控制性质。
②跟踪控制。跟踪拎制的特点是，控制标准Z 值是控制对象所跟踪的先行量的函数。若先行量为W ，则:Z=f（W ）。在企业生产经营活动中，税金的交纳，利润、工资、奖金的分配，资金、材料的供应等都属于跟踪控制性质。
③自适应控制。自适应控制的特点是没有明确的先行量，控制标准Z 值是过去时刻己达状态玫的函数。也就是说，Z 值是通过学习过去的经验而建立起来的。即:Z=f（K ）。自适应是相对的，有一定限度的。
④最佳控制。最佳控制的特点是，控制标准Z 值由某一目标函数的最大值或最小值构成。这
种函数通常含有输入量X ，传递因子S 和K 及各种附加参数C ，即:Z=maxf（X , S.K , C ）或Z=minf（X , S , K , C ）。在企业生产经营活动中，普遍应用了最佳控制原理进行决策与管理。
（2）根据时机、对象和目的分类可以分为:
①前馈控制:企业生产经营活动开始之前进行的拧制。其目的是防止问题的发生而不是当问题发生后再补救。控制的内容包括检查资源的筹备情况和预测其利用效果两个方面。
②同期控制:企业经营过程开始以后，对活动中的人和事进行指导和监督。对下属的工作进行现场监督，其作用有两个:可以指导下属以正确的方法进行工作; 可以保证计划的执行和计划目标的实现。
③反馈控制:在一个时期的生产经营活动己经结束以后，对本期的资源利用状况及其结果进行总结。成果控制主要包括财务分析、成本分析、质量分析以及职工成绩评定等内容。
3． 在不确定性的环境中企业应如何看待计划管理?
【答案】在不确定性的环境中，企业应根据以下几方面来看待计划管理:
（1）计划管理的必要性。企业的一切生产经营活动，都要实行计划管理，这是由现代工业企业的生产特点决定的。现代化工业是社会化的大生产，生产过程十分复杂，劳动分工十分精细，协作关系十分严密。这就必然要求有一个统一的周密的计划来指导企业的各项工作。
（2）计划管理工作的任务。根据社会需要，以及企业的生产条件和经济利益，通过编制计划能够对企业产、供、销、人、财、物等各种要素进行综合平衡，充分挖掘和利用企业现有资源和潜力，使企业的生产经营活动协调地发展，为社会提供尽可能多的适销产品，企业获得尽可能多的利润。
（3）计划管理的目的。提高公司的工作效率，有效合理的调度配置公司资源，实行目标化管理，进一步落实目标责仟制，提高管理决策的科学性及员工工作评价的可操作性。
（4）计划管理的原则
①坚持适应社会经济的需要，讲求经济效益的原则。企业之间通过竞争，不断提高劳动生产率，为社会提供适销对路的商品。在一定时期内，企业可利用的资源是有限的，而利用有限的资源为社会提供适销对路的商品，同时又使企业利润最大化，就要求企业通过计划工作把人力、物力、财力等资源科学合理的组织起来。
②坚持实事求是，综合平衡的原则。在企业的生产经营活动中，所需要的人力、物力、财力同所生产的一定品种、质量和数量的产品之间，各个车间、各个工段和各个小组的生产能力之间，各辅助生产单位的能力与基本生产单位的能力之间，生产准备力量与生产任务之间都要保持一定的比例关系，需要有一定的平衡。但生产的发展，社会需求的变化，会使这种平衡被打破。因此必须通过经营计划管理，积极地、不断地组织新的、相对的平衡，以充分利用企业的资源，取得较好的经济效益。
③坚持计划的群众性原则。编制的计划最终要由广大群众来实施，在计划的编制阶段，听取群众意见，对于计划编制阶段的综合平衡和计划的执行和控制都是十分必要的。企业职工既是产品的生产者，也是企业的管理者。现代企业管理特别强调以人为本，激发职工的参与意识，这在
计划的制定、执行、检杳、考核过程中都是十分必要的。
④坚持计划的严肃性与应变性结合的原则。经营亡! 划的严肃性，就是经营计划确定的各项目标，应严格执行，力争完成计划，不能朝令夕改。经营计划的应变性，是说计划是在对企业外部环境和内部条件的调查和预测的基础上做出的，当企业的外部环境和内部条件发生重大变化时，原来制定的计划就失去了对企业生产经营的指导作用，这时就有必要根据变化了的情况对计划做出调整。
4． 对比关于变革的“风平浪静”与“急流险滩”两种观点。
【答案】变革过程有两种观点，可以使用两个极为不同的比喻来说明变革过程。具体内容如下:
（1）“风平浪静”观
风平浪静观是指设想组织是一艘在风平浪静的海洋中航行的大船，船长和船员都清楚地知道他们正开往何处，因为他们以前已经作了多次这样的航行，只是偶尔遇到风暴时才会有变化出现，其他平静、可预见的旅程中尽可放心享受。
（2）“急流险滩”观
急流险滩观是指把组织看作是在不断出现险滩的湍急河流中航行的小木筏，筏上有半打的船工，但他们以前从未在一起出过航，也完全不熟悉河流的构造，不了解最终的目的地，甚至情况可能更坏，他们得在漆黑的夜晚航行。在这种急流险滩的比喻下，变化是一种自然的状态，对变革的管理因此是一个持续的过程。
（3）组织变革应达到的目的
组织的变革应达到动态平衡的目的。主要包括:①有足够的稳定性，以利于达到组织目前的目标; ②有足够的持续性，以保证组织在目标或方法方面进行有秩序的变革; ③有足够的适应性，以便组织能对外部的机会和要求以及内部的变化条件做出合适的反应; ④有足够的革新性，以便使组织在条件适宜时能主动地进行变革。
随着时代的发展，两种变革观的地位正在起着微妙的变化，企业正由原来的“风平浪静”观向“急流险滩”观转变。
5． 管理的理念和方法对管理的过程和结果有很大影响，清问环境是如何影响管理的理念和方法的?
【答案】环境对管理理念和方法的影响主要体现在:
（1）环境的变化影响管理理念和方法的产生和调整，管理理念和方法要和环境相适应。各种管理理念都是具体的环境下的产物。不同的环境要求相应的管理理念与其相适应。特定的环境下产生的理论有独特的适应范围，环境的变化必然要求相应的管理理念与其相适应。
（2）环境影响管理者和管理对象的思想，形成相应的管理理念和方法。用科学管理时代的激励方法去激励现在的高级专业人才行不通。环境的变化不仅影响到劳动力构成、劳动力素质的变化，也会影响到消费者行为的变化。每一种变化都需要相应的管理理念及其包含的具体内容与其
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