从其他类似的事物中，引起联想，从而解决问题的心理过程称之为（）。 原型。 原型启发。 问题解决。 定型。
用户之前定购的四项自有业务历史已做过退费，现又产生订制要求处理费用，前台不予承诺退费处理。
WALK走步又称（），是所有标准舞基础，主要有前进走步和后退走步。 走步。 常步。 碎步。 大步。
关于以下气体临界状态的说法（）是错误的。 气体能够液化的最高温度叫气体的临界温度。 某气体的临界温度、临界压力、临界密度都有固定的数值。 气体的临界温度越高，气体越容易液化。 气体处于临界状态时，气相、液相仍有明显差别。
把提供的各种信息重新组合，朝着一个方向，寻找出一个正确答案的思维过程称之为（）。 辐合性思维。 再生性思维。 创造性思维。 辐射性思维。
客户当月再次订购自有业务时，如果客户有疑问，可根据提示回复有关信息到“10086901”端口，多少时间内由10086热线人工外呼联系客户？（）
