论述饭店优质服务中如何运用语言技巧。
液体与固体唯一相同的是（） A、都具有一定的形状。 B、都具有一定的流动性。 C、都不可压缩。 D、都具有与气体明显的分界面—自由表面。
论述语言艺术在饭店服务中的作用。
一级集中核算业务流程总体设计原则对统一性和灵活性相结合的原则描述不正确的是（）。 A、总部制定股份公司范围内必须统一的标准化体系。 B、总部制定股份公司范围内必须统一的业务流程。 C、地区公司不可自行设定内部管理需要的业务流程和标准化体系。 D、地区公司自行设定内部管理需要的业务流程和标准化体系。
论述饭店优质服务工作树立主人翁责任感的具体要求。
流体密度的法定计量单位符号为（）
