● 摘要
软件质量是软件的生命，它直接影响着软件的使用和维护。目前，软件测试被认为是保证软件质量的最有效的方法之一。要使软件测试做到行之有效并保证整个软件测试活动本身的质量，就必须对测试过程进行全面的管理和控制。在测试过程中，核心活动之一就是软件问题管理与控制。因而，对软件问题实施合理、有效的管理将会强有力地支持软件企业充分实现对软件整个生命周期的全面管理。本课题来源于北京航空航天大学软件工程研究所研发的“软件测试过程管理平台QESuite2.0”中软件问题管理子系统，旨在研究如何将工作流技术引入到软件问题管理当中来，定制软件问题生命周期，对软件问题提供更为精细的管理。其具体内容包括工作流技术、软件问题生命周期模型、软件问题管理生命周期的定制以及包含状态及子状态控制的软件问题管理。最终目的在于实现一个基于工作流的软件问题管理系统。在论文中，作者首先详细介绍了工作流技术的相关知识，深入探讨了软件问题生命周期建模及其管理的相关概念，并对现有的方法和技术进行综述；然后，论文对基于工作流的软件问题管理方法进行了深入研究，对国内外现有的软件问题管理工具进行了分析，并在分析对比的基础上，给出了一种包含状态及子状态控制的软件问题生命周期模型，并将工作流技术引入到软件问题管理中，应用工作流技术对软件问题生命周期进行建模，实现软件问题生命周期模型的可定制。最后，基于工作流技术设计并实现了一个软件问题管理工具，并探讨了实现过程中的一些关键技术。本课题的研究对于帮助软件组织对其软件问题进行更灵活、更精细的管理、改进软件组织的测试过程，以及保证软件产品质量有着十分重要的现实意义。