DCRC人员在处理客户投诉抱怨，服务顾问应该做什么？（） 那是他们的工作。 继续接其它的服务。 收集客户相关数据，协助处理。 去找服务经理帮忙。 指导DCRC人员的工作。
教练员给学员做驾驶动作示范，是属于（）教学法。 A.讲授；。 B.示范；。 C.演示；。 D.讨论。
升温钝化开始时应联系仪表将（）短接。 HV-174。 HV-204。 FV-104。 HV-206。
教学方法与培训质量的关系是（） 好的教学方法阻碍提高培训质量；。 好的教学方法能提高培训质量；。 好的教学方法有时能提高培训质量；。 好的教学方法不可能提高培训质量。
闪点在（）℃以下的液体叫做易燃液体。 75。 60。 50。 45。
在2011年1月版《常见维修保养项目工时表》里，福美来更换曲轴前油封的标准工时定额是（）个工时
