[单选] 服务纠纷是指出租汽车驾驶员在运营过程中，（）从而引起的意见分歧和冲突。

实验法是按研究的目的控制或创造条件，对由此引起的或改变的被试心理活动进行研究的方法。 （）是指教师认为自己能够有效的影响学生，相信自己具有教好学生的能力。 教师威信。 教师效能感。 教学反思。 职业承诺。 一个人要在社会上立足，必须遵循（）。 认知过程是个体获取知识和运用知识的过程，是指（）。 感知、记忆和思维。 情绪、思维和意志。 动机、需要和兴趣。 能力、气质和性格。 等电位作业法的作业方式表达式和技术条件是什么？ 服务纠纷是指出租汽车驾驶员在运营过程中，（）从而引起的意见分歧和冲突。