[单选] 当客户对电信服务不满而发泄愤怒时，请在下列选项中，选择一个最适合客服代表做好情绪的自我把握的对话。（）

A . 我需要冷静地听顾客诉说，虽然他的措辞很激烈
B . 走自己的路，让他说去吧
C . 管他说什么，反正不是我的错
D . 对付这种人大不了我沉默

开车前需要需要做哪些检查和确认？设备缺陷近期有发展时，对危及安全运行的紧急设备缺陷至少一小时巡查一次。未成年人禁止携带管制刀具，下列哪个选项不属于管制刀具？（）水果刀。匕首。三棱刀。弹簧刀。 CS的基本观念有（）。营销成本最小的观念。 "顾客第一"的观念。 "顾客总是对的"的意识。 "利润第一"的观念。 "员工也是上帝"的思想。需要清理破碎机内部时应该如何去做？当客户对电信服务不满而发泄愤怒时，请在下列选项中，选择一个最适合客服代表做好情绪的自我把握的对话。（）

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