六西格玛项目团队的发展可分为四个阶段，则以下顺序正确的是（） 形成-规范-震荡-执行。 形成-震荡-规范-执行。 形成-执行-震荡-规范。 形成-执行-规范-震荡。
简述团体沟通的特性。
六西格玛项目启动初始，项目团队应制定该团队的推进计划，常使用的工具是（） 甘特图。 树图。 关联图。 亲和图。
下列哪项不属于外部故障成本？（） 顾客投诉处理费。 外审纠正措施费。 产品售后服务及保修费。 产品责任费。
CTrl+N无效时的解决办法是什么？
通常六西格玛项目在立项后，会签署项目立项书，以下哪项不是项目立项书内应该包含的内容（）
