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一、简答题

1． 简要描述SCM 与JIT 在电子商务物流中的关系。

【答案】实施供应链管理可以更好的完成准时生产的目标，供应链管理的实施是准时生产的前提条件。准时生产方式需要供应链上各个企业之间的良好配合，所以需要实施供应链管理。

（1）供应链管理是指把供应链上的各个企业作为一个不可分割的整体，使供应链上各企业分担的采购、生产、分销和销售的职能成为一个协调发展的有机体。供应链管理主要涉及四个主要领域:供应、生产计划、物流、需求。供应链管理的目标在于提高用户服务水平和降低总的交易成本，并且寻求两个目标之间的平衡。

（2）准时生产方式基本思想可概括为“在需要的时候，按需要的量生产所需的产品”，即通过生产的计划和控制及库存的管理，追求一种无库存，或库存达到最小的生产系统。JIT 系统的目的:①实现生管对生产的细致计划。②所有相关部门均可随时了解生产情况。③提升生产控制的水平，使工厂具备快速调节生产的能力。④减低在线库存。适应每半月/每周型订单，加快清点和补制。⑤最终实现JTT 的管理模式。

2． 如何理解电子商务的商业模式?

【答案】（1）商业模式的描述

商业模式是网络企业生存和发展的核心。一个商业模式是运行一个公司的方法，通过该模式的运作，一个公司能维持自己的生存，就是说，能有收益。商业模式意味着一个公司是如何通过在价值链中定位自己，从而获得收益的。

商业模式包含如下三个要素:

①产品、服务或信息流的体系结构，包括不同商业角色及其作用;

②不同商业角色潜在利益;

③收入来源。

（2）电子商务商业模式的内涵

电子商务的商业模式是电子商务项目运行的秩序，是指电子商务项目所提供的产品、服务、信息流、收入来源以及各利益主体在电子商务项目运作过程中的关系和作用的组织力一式与体系结构。研究和分析电子商务商业模式的分类体系，有助于挖掘新的电子商务模式，为电子商务商业模式创新提供途径，也有助于制定企业特定的电子商务策略和实施步骤。

电子商务商业模式一般分为经纪模式、广告模式、信息媒介模式、销售商模式、制造商模式、合作模式、社区模式、订阅模式、效用模式。企业进行电子商务运营管理，关键是对所选择的商业模式的内涵进行科学的定位。电子商务的商业模式主要包括以下内涵:

①战略目标。一个电子商务项目要想成功并持续获利，必须在商业模式上明确战略目标，企

业的这种战略目标本质上表现为企业的客户价值，即企业必须不断向客户提供对他们有价值的、竞争者又不能提供的产品或服务，才能保持竟争优势。按照迈克尔·波特的竞争优势理论，这种竞争优势可以表现在产品/服务的差别化、低成本、目标集聚战略上。

②目标客户。企业的目标客户是指在市场的某一领域或地理区域内，企业决定向哪一范围提供产品或服务，以及提供多少这种产品或服务。

③收入和利润来源。在电子商务市场中，因为互联网的一些特性，使企业利用互联网从事电子商务的收入和利润的来源变得更加复杂。从向客户提供的产品或服务中获取利润非常重要的一个环节是对所提供的产品或服务正确地定价。

④价值链。为了向客户提供产品和服务的价值，企业必须进行一些能够支持这些价值的活动，这些活动往往具有一定的关联性，一般被称作价值链。

⑤核心能力。核心能力是企业的集体智慧，特别是那种把多种技能、技术和流程集成在一起以适应快速变化的环境的能力。

3． 电子支付系统分为哪些类型? 它有什么特点?

【答案】（1）基于专用网络的电子支付系统类型

①小额批量电子支付系统（BulkElectronicPaymentSystemBEPS ）。

该系统分同城和异地两类，是处理借记、贷记电子支付或票据可以截留的电子支付系统，有定期借记、贷记，预先授权借记等多种支付工具。

②大额实时支付系统（HighV aluePaymentSystem , HVPS ）。

该系统是处理贷记支付的大额实时资金划拨系统，它的基础是每笔支付交易信息的实时传输和处理，每笔支付信息报文合法性、完整性是支付交易安全的保证。

③A TM , POS 授权系统（AuthorizationSystemAS ）。

A TM 和POS 授权系统，是在销售点支付时，卖方能够直接确认买方所在银行或其他开设有账户的金融机构，获得有关买入支付能力担保信息的系统。

④国际支付系统（InternationalPaymentSystemIPS ）。

当前进行国际支付的常规是:通过SWIFT 网络和国际支付电传网络传输支付信息，由布鲁塞尔、纽约、伦敦、东京等国际金融中心进行资金结算。

（2）电子商务支付系统的类型

按在线传输数据的种类（加密、分发类型），大致可以被分为三类:

①通过信任的第三方中介支付方式。

客户和商家必须到第三方注册才可以交易。客户和商家的信息比如银行账号、信用卡号都被信任的第三方托管和维护。当要实施一个交易的时候，网络上只传送订单信息、支付确认和清除信息，而没有任何敏感信息。在这种系统中，网络上的传送信息甚至可以不加密，因为真正金融交易是离线实施的。

②传统银行转账结算系统的扩充。

在利用信用卡和支票交易中，如客户信用卡号、用户和商家的账号等敏感信息，若要在线传

送，必须经过加密处理。

③电子货币系统（包括各种电子货币）。

电子货币系统支付过程的完成是通过代表等量电子化货币的加密信息完成的。其目的主要是无须通过中介就可以在交易双方直接实现支付。该支付形式传送的是真正的“价值”和“金钱”本身。前面两种交易中，信息的丢失往往是信用卡号码等。而这种交易中丢失的信息，小仅仅是信息丢失，往往也是财产的真正丢失。

4． 什么是正反馈? 什么是负反馈? 良陛循环和恶性循环属于正反馈还是负反馈?

【答案】（1）正反馈是指由于网络的外部性作用，使在网络环境下的竞争者出现强者更强，弱者更弱的态势，引起极端的结果。

（2）正反馈的对应现象是负反馈，在负反馈系统中，强者变弱，弱者变强。

（3）正反馈并小意味着增长，可以引起良险循环，也可以引起恶性循环。网络产品具有正反馈的特性，并不意味着所有网络产品都能在竞争的市场中生存。事实上，当两个或更多的公司争夺正反馈效应很大的市场时，往往只有一个竟争者成为赢家。当然，赢家通吃并不意味着一旦落后就放弃，失败者马上被推出市场，而是说赢家在市场中获得了最大的份额，最丰厚的回报由赢家获得。因此，无法说良陛循环和恶性循环到底属于正反馈还是负反馈，应该视具体情况而定。

5． 电子商务在我国和发达国家各处于怎样的发展阶段?

【答案】（1）我国电子商务所处的发展阶段:

①从企业电子商务发展阶段的角度企业电子商务共分为四个阶段:

a. 初级阶段。这一阶段，企业将交易的部分环节放在网卜实施，主要表现为网站建设，信息是单向发布的。

b. 信息双向互动阶段。这‘阶段简单来说就是网站+EC，交易双方可以双方发布信息，信息基本上实现了对等流通。

c. 集成阶段。这一阶段最好的例证就是EC 系统和物流、银行系统的集成。

d. 随需应变阶段。例如:大型银行、大型证券公司等。

我国电子商务不能单纯说处于某一阶段，我国电子商务发展极为不均衡，因此，在每一阶段都有对应的行业，但总体来说，基本上是处于第二阶段向第三阶段过渡的环节。

②从我国电子商务发展阶段的角度

a.1999年一2002年萌芽阶段

这个阶段，中国的网民数量相比今天而言特别的少，而日_，网民的网络生活方式还仅仅停留于电子邮件和新闻浏览的阶段。萌芽期的电子商务环境没能养活几家电子商务平台，只是孕育了一批初级网民。

b.2003-2006年高速增长阶段

这个阶段对于电子商务来说，最大的变化有:

第一，大批的网民逐渐接受了网络购物的生活方式，而日‘这个规模还在迅速扩张;