为了能以最便捷的方式让客户获得所需服务，除了应尽可能简单化程序、减少环节外，还需在每一个服务环节为客户提供向导和帮助，而不应听任客户四处打听、寻找或是让客户感到不知所措。这是指迎接客户中（）。
附着力与驱动轮所承受的垂直地面的（）成正比。
简述“知识沟”理论的反命题—“上限效果”假说。
巡检时实地走访客户要了解的情况主要包括（）。 用信情况。 信贷管理要求落实情况。 生产经营情况。 财务情况。
已通过网点办理代保管的实金回购业务，若客户委托他人办理，则代办人需持有（） A、委托人申请代保管时提供的身份证件。 B、代办人的身份证件。 C、代保管收据。 D、实物黄金。
提出认知不协调理论的心理学家是（）.
