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一、单项选择题

1． 在组织变革方案形成的过程中，既广泛地动员各层次的人员参与，又对组织员下的思想观念加以引导，以便尽快形成同意方案。这种变革方式被称为（ ）。

A. 参与式

B. 民主式

C. 强制式

D. 上下结合式

【答案】A

【解析】按照变革方案的形成过程不同，变革方式可以分为:

①强制式变革，是指变革涉及者不参加变革方案的制订过程，变革方案通过强制手段付诸实施; ②民主式变革，是指在有关人员相互协商的基础上形成变革方案;

③参与式变革，是指在变革方案形成过程中，既广泛地动员各层次人员参与，又对人们的思想观念有意识地加以引导，以便尽快形成统一方案。

2． 下列关于组织文化的说法中不正确的是（ ）。

A. 一般的文化都是在非自觉的状态下形成的，组织文化则可以是在组织努力的情况下形成

B. 文化组织具有自我延续性，不会因为领导层的人事变更而立即消失

C. 仁者见仁，. 智者见智，组织文化应该使组织成员面对某些伦理问题时产生多角度的认识

D. 组织文化的内容和力量会对组织员工的行为产生影响

【答案】C

3． 在工作设计上，通过增加计划和评估责任而使工作纵向拓展，增加工作的深度。这种方法是（ ）。

A. 工作扩大化

B. 工作丰富化

C. 工作多元化

D. 工作纵深化

【答案】D

【解析】A 项，工作扩大化是指工作范围的扩大或工作多样性，从而给员工增加了工作种类和工作强度。工作扩大化使员工有更多的工作可做; B 项，工作丰富化是指在工作中赋予员工更多的责任、自主权和控制权; C 项，工作的多元化是指工作的内容包含许多方面。

4． 作为（ ），管理者把重要的信息传递给工作小组成员；作为（ ），管理者把重要的信息传递给单位或者组织以外的个人。

A. 监督者

B. 传播者

C. 发言人

【答案】B ，C

5． 关于组织文化的功能，正确的是（ ）。

A. 组织文化具有某种程度的强制性和改造性

B 组织文化对组织成员具有明文规定的具体硬性要求

C. 组织的领导层一旦变动，组织文化一般会受到很大影响，甚至立即消失

D. 组织文化无法从根本上改变组织成员旧有的价值观念

【答案】A

6． 如果你是公司的总经理，在周末下午下班后，公司某位重要客户给你打来电话，说他向公司购买的设备出了故障，需要紧急更换零部件，而此时公司的全体人员均己下班。对于这种情况，你认为以下各种做法中哪一种比较好? （ ）。

A. 告诉客户，因周末找不到人，只好等下周解决，并对此表示歉意

B. 请值班人员打电话找有关主管人员落实送货事宜

C. 因为是重要客户的紧急需要，马上亲自设法将货送去

D. 亲自打电话找有关主管人员，请他们设法马上送货给客户

【答案】D

7． 下列关于正式和非正式组织表述正确的是（ ）。

A. 既然有非正式组织，管理者就不应让正式组织存在

B. 非正式组织和正式组织能存在合作关系，也可能存在竞争关系

C. 既然有正式组织，就不应该存在非正式组织

D. 在管理中，管理者可以忽视非正式组织的作用

【答案】B

【解析】非正式组织是由工作性质相近、社会地位相当、对一些具体问题的认识基本一致、观点基本相同的人们组成的一个松散的独立于正式组织之外的团体。它具有如下积极作用:①满足职工的需要; ②加强合作的精神; ③促进正式组织中的工作开展; ④维护正式组织的秩序。因此，非正式组织有其存在的必要性。同时，非正式组织可能存在如下危害:①非正式组织的目标如果与正式组织冲突，则可能对正式组织的工作产生极为不利的影响; ②非正式组织要求成员一致性的压力，往往也会束缚成员的个人发展; ③非正式组织的压力还会影响正式组织的变革，发展组织的惰性。因此，非正式组织和正式组织又存在一定的竞争关系。

8． 某公司总经理把一项物资采购工作授权给采购部经理完成，结果采购出现差错，给公司造成巨大损失。如下（ ）说法是正确的。

A. 总经理和采购经理都对损失负有责任

B 总经理对损失有责任

C. 采购经理对损失没有责任

D. 只有采购经理对损失负有责任

【答案】A

【解析】责权对等原则是指不仅要明确各个部门的任务和责任，而且在组织设计中，还要规定相应的取得和利用人力、物力、财力以及信息等工作条件的权力。作为总经理，虽然没有参与采购部经理的活动执行，但是其作为采购部的上级，应当对该项目的完成情况负责; 同时采购部经理作为活动的执行者，造成失误，其责任是不可推卸的。这符合权责对等的原则。

9． 根据需要层次理论，完善公司政策，建立必要的失业保险、医疗保险及相应的福利保障制度等等激励手段是为了满足人们的（ ）。

A. 尊重需要

B. 自我实现的需要

C. 安全需要

D. 福利需要

【答案】C

【解析】需要层次理中需求包括生理需要、安全需要、社交需要、尊重需要和自我实现的需要五个层次。安全需要是保护自己免受身体和情感伤害的需要，具体包括两方面的内容:

①对当前安全的需要;

②对未来安全的需要。也就是说，人们既要求自己当前生活的各个方面有安全保障，又要求未来生活也有安全保障。“完善公司政策，建立必要的失业保险、医疗保险及相应的福利保障制度”属于安全需要。

10．处于需要最高层次的是（ ）。

A. 生理的需要

B. 安全的需要

C. 感情的需要

D. 尊重的需要

E 自我实现的需要

【答案】E

二、不定项选择题