2017年河北科技大学经济管理学院826企业管理概论考研仿真模拟题
● 摘要
一、简答题
1． 泰罗所提出的科学管理原则包括哪几个基本方面? 它对管理学的发展有何影响?
【答案】泰罗的科学管理的主要内容有:
（1）工时利用的科学化、劳动方法的标准化。这是科学管理的基础，它的目的就是找出完成工作的最好方式的标准。为了对一个工人一天应做多少工作有一个科学的根据。
（2）挑选工人，按标准方法对工人进行训练，以代替师傅带徒弟的传统培训方法。应该把工人多年经验所积累的大量传统知识和技艺加以系统的收集和整理，并归纳成为一种科学方法来对新一代工人进行培训。应为工作而挑选合适的工人，并加以正规的培训，使他们学会按规定用最好的方法进行工作。
（3）实行有差别的计件工资制根据这种制度，计算工资采用不同的单价。工人的生产成果没超过规定的件数时是一种单价，如果超过了这个件数，则采用另一种较高的差别单价。
（4）组织改革。改革包括两个内容:一是把计划职能和执行职能分开; 二是实行职能工长制。这样，一方面让工人可以省出更多的时间从事生产，提高生产效率; 另一方面，更重要的是使管理职能得以专业化，从而为管理的科学化创造了条件。
泰罗的科学管理对管理学发展的影响主要包括:
泰罗的科学管理，是主张一切管理问题都应当而且可能用科学的方法加以研究和解决，实行各方面的标准化，使个人的经验上升为理论，小单凭经验办事。这是他对企业管理学的重大贡献，使企业管理学开始向科学化演变，从而开创了传统管理进入科学管理的新阶段。泰罗的科学管理至今仍为许多国家沿用，也是以后许多新的管理原理和方法发展的基础。
2． 跨文化管理的日标是什么?
【答案】跨文化管理的目标是探索国家文化与企业管理之间的关系和规律，为搞好国际企业的跨国管理提供理论基础。
国家文化是国家中占主导地位的文化，通常代表拥有最多人口或拥有最大的政治、经济权力的群体的文化。一个国家的社会制度如信仰、政治、法律、教育、家庭、经济等都和国家文化紧密相关。家庭和教育体制是文化的主要传递载体，信念、价值观和文化准则通过家庭和学校的灌输得以传承，政治和经济体制在国家文化的约束下发展。企业文化代表在一种文化中企业经营的正确的、可接受的信念、价值观和各个方面的相关准则。企业文化是国家文化的一种反映，它影响企业怎样构造组织、怎样选择和制定经营战略、怎样选择和提拔雇员、怎样领导和激励下属、怎样与商人谈判，它指导着日常的商业交往活动。职业文化是同一职业群体的信念、价值观和行为准则以及期望的行为方式，而与这些人所在的工作组织无关。如医生、律师、会计师等职业群体都有其职业文化。组织文化是一个组织团体的成员共享的信念、价值观、行为准则等。
跨国管理者既要重视国家文化与企业文化对企业管理的影响，也要注意职业文化和组织文化对管理工作的影响。
3． 什么是企业重组? 如何对企业重组进行分类?
【答案】企业重组的含义及其分类分别为:
（1）企业重组的含义
企业重组是指企业根据不同时期的经济走向、市场变动以及企业自身的战略调整要求，运用剥离、分拆、员工持股、托管、清算等方式，对企业资产、负债、产权等结构所进行的优化过程。
（2）企业重组的分类
①按企业重组的目的划分按企业重组的目的划分，企业重组可分为生产经营性重组、资本经营性重组和体制变革性重组等;
②按企业重组主体的变化划分，企业重组分为原续整体重组、合并整体重组、主体重组、分离重组以及买壳上市重组;
③按企业重组的内容，企业重组可分为资产重组、股权重组、业务重组、债务重组和职员重组等;
④按企业重组的具体形式，企业重组可分为分拆重组、整合重组和内部优化重组。
4． 质量管理发展的各个阶段各有什么特点?
【答案】质量管理的发展经历了三个发展阶段，即质量检验阶段、统计质量控制阶段以及全面质量管理阶段。
（1）质量检验阶段。
20世纪初美国出现了以泰罗为代表的“科学管理运动”。泰罗创立了一套工业管理理论。为保证生产各环节协调发展，检查计划的执行情况，其间必须有专门的检验环节，便将产品的检验从制造过程中分离出来，成为独立的过程。随着生产规模的不断扩大，对零部件的互换性要求越来越高，大多数组织因此设立了检验部门，配备了专职检验队伍，负责产品质量检验和管理工作。质量检验是在成品中挑出废品以保证出厂产品质量。这一阶段是以半成品、成品的事后检验把关为主的质量管理阶段。这种事后检验杜绝了不合格品流入下一工序或出厂，对于保护顾客利益有着十分重要的意义。但同时应看到，它无法在生产过程中起到预防和控制作用。百分之百检验会增加费用，在大批量生产情况下弊端尤为突出，在一定情况下既不经济也不可能，并且这种方式只注重结果，缺乏系统意识，没有预防能力，出现质量问题时容易出现责任推%。
（2）统计质量控制阶段。
1942年，美国贝尔实验室的统计学家休哈特博十将数理统计运用到质量管理中来，提出了控制图方法和预防不合格理论。他认为质量管理不仅要有事后检验，并且在出现有废品生产先兆时就要进行分析改进，从而预防废品的产生。控制图的出现是质量管理从单纯的事后检验进入检验加预防阶段的标志。这一阶段的特点是利用数理统计原理预防制造过程不合格品的产生。质量管理职能由专职检验人员转移给专职质量控制工程技术人员，它也标志着质量管理由事后检验转到
事前预防上来。但统计质量管理也存在缺陷，由于其过分强调数理统计方法，忽视了组织管理工作和生产者的能动作用，使人们误认为质量管理是数理统计方法，是少数数理统计学家的事。在当时计算机及数理统计软件应用不广泛的情况下，它使人们感到高不可攀，难度太大。这一阶段也只能按标准要求防止制造过程中产生不合格品而不能防止有缺陷的产品。
（3）全面质量管理阶段。
20世纪50年代以来，科学技术迅猛发展，工业产品更新换代速度加快，出现许多大型复杂产品。人们对于质量的要求也大大提高，必须运用系统工程的观点把质量问题作为有机整体加以综合分析研究，实施全员、全过程的管理，全面控制产品的质量形成的各个环节、各个阶段。基于上述背景，美国通用电气公司质量经理费根堡姆和质量管理专家朱兰先后提出了全面质量管理的思想。全面质量管理是以质量为中心，以全员参与为基础，旨在通过让顾客和相关方受益而达到长期成功的一种管理途径。质量管理是公司全体员工的责任; 质量控制不能仅限于制造过程，在产品质量形成全过程均需要质量管理; 解决问题方法多种多样，不是仅限于检验和数理统计方法，主张用全面质量管理代替统计质量控制。
5． 简述计划在企业中的作用。
【答案】计划的作用主要包括:
（1）计划是管理者进行指挥的依据。管理者在计划制定出来之后就依据计划向组织中的部门或人员分配任务，进行授权和定责，组织人们按计划实施行动等。在这一过程中，管理者都是依照计划进行指挥与协调的。
（2）计划是管理者实施控制的标准。管理者在计划的实施过程中必须按照计划规定的时间和要求指标，去对照检查实际活动的结果与计划规定的目标是否一致。如果存在偏差，管理者就必须采取控制措施去消除差距，从而保证能够按时、按质、按量地完成公! 划。没有计划，控制便无从谈起。
（3）计划是降低未来不确定性的手段。未来的情况是不断变化的，计划的编制者在编制计划时通常必须依据历史和现状信息对未来的变化做出预测与推断，并根据这些预测与推断制定出符合未来发展变化的计划。计划编制中的这些工作能够大大地降低未来不确定性所带来的风险。
（4）计划是提高效率与效益的工具。在计划编制过程中，有一项很重要的工作是进行综合平衡。这项工作的目的是要使未来组织活动中的各个部门或个人的工作负荷与资源占有都能够实现均衡或基本均衡。
（5）计划是激励人员十气的武器。计划通常包含目标、任务、时间安排、行动方案等。由于计划中的目标具有激励人员士气的作用，所以包含目标在内的计划同样具有激励人员士气的作用。
6． 组织结构设计受哪些因素影响? 组织结构设计时如何来考虑这些影响因素?
【答案】组织结构是一个组织实体为实现其特定目标，完成其工作仟务，在职责、职权等方面进行划分所形成的分工协作体系，其核心是组织实体通过设计所形成的正式的职务结构及其相互关系，包括正式的卜下级报告负责关系，部门组成的方法和各组织成员之间有效沟通、整合、