服务态度的具体要求是（）、（）、（）、（）。
FABE介绍法包括的内容有（）。 A、介绍产品的特征。 B、分析产品的优点。 C、介绍产品能给客户带来的利益。 D、提出证据。
餐饮企业经营方式日趋多功能样，除独立经营之外，还可以（）、（）、（）。
（）指在曝气池混合液经30分钟静沉后，1g干污泥所占的容积。 A、SV30。 B、SDI。 C、SVI。 D、SV5。
酶加速化学反应的主要原因是（）。丙二酸抑制琥珀酸脱氢酶的活性，这种抑制属于（）抑制；碘乙酸对巯基酶的抑制作用属于（）抑制作用。唾液淀粉酶的激活剂是（）。
（）是曝气池混合液在1000mL量筒中，静置30分钟后，沉淀污泥与混合液的体积比，用%表示。
