对于产品质量差异较小的软饮料行业而言，最重要的企业资源是（）。 ["财务资源","企业文化","商誉","技术"]
工件定位后将其固定，使其在加工过程中保持定位位置（）的操作，称为夹紧。 ["方便可调","不变","可变","随意"]
根据马斯洛需要层次论，下列需要中，属于“归属与爱的需要”的有（）。 ["自信心","成就感","避免职业病的侵袭","宗教信仰"]
某大型国有公司对中层领导干部实行末位淘汰制，在单位不定期考核中处于最后一位的将被淘汰，并进行待岗培训，很多老干部由于技术技能水平有限，都担心在考核中居最后一位。这出自于他们的（）。 ["认知需要","安全需要","自我实现的需求","归属与爱的需要"]
诉讼时效的期间以知道或者应当知道权利被侵害日起计算，但超过（）的，人民法院不予保护。 ["5年","10年","15年","20年"]
什么是服务礼仪？
