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一、单项选择题

1． 在以下表述中，不属于有机组织适用条件的是（ ）。

A. 任务明确且持久，决策可以程序化

B. 技术复杂多变

C. 环境不确定性强

D. 企业规模相对较小

【答案】A

【解析】有机组织的适用条件为:

①环境不确定性强;

②任务多样且多变，无法进行程序化决策;

③技术复杂多变;

④有许多非常规活动，需要较强的创新能力;

⑤企业规模相对较小。

2． 在集权网络中，有一个或两个主要的信息发送者，最集权化的网络是（ ）和（ ）。

A. 轮型

B. 风车型

C. 圆型

D. 星型

E.Y 型

【答案】A.E

3． 下列表述中，不属于美国企业管理一般特征的是（ ）。

A. 卜下级之间甚至员工之间倾向于独立与竞争

B. 严密和严格的现代企业管理制度

C. 员工对于其他人的工作情况以及整个企业的发展状况漠不关心

D. 自上而下与自下而上相结合的集体决策方式

【答案】D

【解析】美国企业管理中，决策程序是自上而下，以高层管理者和少数专家为主体的，强调个人负责制，一旦出现重大决策失误，决策者要承担全部责任。

4． 根据赫茨伯格的双因素理论，以下属于保健因素的是哪一个（ ）。

A. 工作上的成就感

B 提升

C. 工资

D. 责任

【答案】C

5． 在组织中，直线与参谋两类不同职权在确保企业有效运动上存在以下哪种关系? （

A. 领导与被领导

B. 一般协作同事

C. 负直接责任与协助服务

D. 命令与服从

【答案】C

6． 梅奥通过霍桑试验得出，人是（ ）。

A. 经纪人

B 社会人

C. 理性人

D. 复杂人

【答案】B

7． （ ）对于所有层次管理的重要性大体相同。

A. 技术技能

B 人际技能

C. 概念技能

【答案】B

8． 企业管理者对待非正式组织的态度应该是（ ）

A. 设法消除

B 严加管理

C 善加引导

D. 积极鼓励

【答案】C

二、简答题

）

9． “调整性纠偏”与“彻底性纠偏”的差别是什么?

【答案】“调整性纠偏”与“彻底性纠偏”的差别表现为:

（1）“调整性纠偏”是指在控制过程中，将出现问题的工作纠正到正确的轨道上; “彻底性纠偏”是指首先要弄清工作中的偏差是如何产生的，为什么会产生，然后再从产生偏差的地方开始进行纠正行动。

（2）调整性纠偏主要目的是使出现问题的工作结果与目的相符; 彻底性纠偏关注的是工作出现问题的原因，致力于从根本卜解决问题。

许多管理者常常以没有时间为借口而不采取彻底纠正活动，并因此才满足于小断的救火式的调整纠偏行动。然而事实证明作为一个有效的管理者，对偏差进行认真的分析，并花时间永久性纠正实际工作绩效与标准之间的偏差是非常有效的。

10．为应付经济危机，许多企业都裁员，你的看法是?

【答案】2008年经济危机发生以来，许多企业陷入经营困境，例如，我国江浙一带的大部分企业经营困难、订单锐减，许多企业为了应付严峻的经济形势，度过危机，纷纷裁员。本人认为，应该从正反两方面来看待当前企业的裁员问题。

（1）从企业自身来看，其好处在于通过裁员可以降低组织成本，压缩经营规模，从而为度过经济危机提供支持。但是，裁员对于企业的影响也是巨大的:①企业需要支付裁员的赔偿费用，这对企业来说也是沉重的成本负担; ②为留下的员工造成心里恐慌，可能造成员工离职率的上升，影响员工士气; ③企业在社会上可能留下不负责任的负面影响; ④由于裁掉的员工经过公司培训，技能己经熟练，从培养成本上看，是一种巨大的损失; ⑤经济形势转好以后，重新招聘也需要花费成本。

（2）对员工的影响。对于被裁员工，首先他们失去满足生存需要的机会，不得不重新面对新的职业的选择，对于其职业生涯是一大的挑战，其次，自信心可能会遭受打击，对企业没有归属感，再次，可能激发被裁员工对企业的怨恨，散发对企业不利的言语。

对于留下的员工来讲，由于经受裁员事件，可能会降低企业的忠诚度和信任感，工作积极性下降，并且，留下的员工可能对企业缺乏安全感，导致离职率高，从而不利十组织绩效的提高。

（3）从对社会的影响看，被裁员工的增多可能会为社会带来沉重的负担:①增加了社会的就业压力; ②为社会的稳定带来威胁; ③失业人口的增多，导致了人力资源的浪费;

（4）在经济危机中，企业是否裁员还应考虑:①企业支撑经济危机的能力，其能力是否能够度过经济危机，不能专注于短期利益; ②国家的法律政策，企业裁员一定要在国家的法律政策下进行; ③裁员的社会成本，如果裁员过多的影响社会形象，影响企业的长期发展，还应仔细权衡成本一一收益的关系; ④企业关于社会责任的观点。

总之，在经济危机中，企业裁员要全面考虑对员工、对企业和对社会的影响，如果只关注企业的利润，会导致企业不良的社会形象，从而影响企业的长期发展。

11．什么是决策? 决策的原则和依据各是什么?

【答案】（1）决策是指管理者识别并解决问题以及利用机会的过程。其含义包括: