下列营销工作中，应由电力营销管理信息系统营销管理决策支持层实现的功能是（）。 受理用电申请；。 电量电费计算；。 工作流程控制；。 生成统计报表。。
聆听的技巧不包括（）。 反映。 核实。 发问。 重复。
（）是社群控制的必要条件。 组织文化。 组织制度。 组织目标。 授权赋能。
对有两路及以上进线的电力客户，按扣除最大一路受电容量电源下安装的冰蓄冷和电热锅炉装置的容量以后计收（）费用。
不属于冲突产生的原因中的个人原因的是（）。 角色含糊。 需要。 利益。 态度。
个体因为应激源的作用所发生的生理、心理、行为和社会性方面的变化是指？（）
