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问题:

[单选] ()是一种为了平息客户不满,主动了解客户的需求和期望,取得双方认同和接受的沟通技巧。

A . 移情法
B . 谅解法
C . 7+1说服法
D . 引导征询法

液压泵故障灯下列情况下琥珀色故障灯亮并伴有ECAM警戒() A、油箱油面低。 B、油箱过热。 C、油箱气压低、泵低压(在地面发动机停车时受到抑制)。 D、ABC都有。 客户忠诚度是指客户忠诚于企业的程度,是从()中引出的概念,是指客户满意后而产生的对某种产品品牌或公司的信赖、维护和希望重复购买的一种心理倾向。 客户满意率。 客户满意度。 客户满意度指数。 客户满意量。 发动机1(2)液压泵开关() A、开发动机工作时。液压泵为此系统提供压力。 B、关泵释压,不再产生压力。 C、A和B都对。 正常情况下,液压油箱由() A、1号发动机的高压引气自动增压。 B、2号发动机的高压引气自动增压。 C、无自动增压。 维护人员可通过检查油滤中存在的金属碎片来监测发动机的磨损情况 ()是一种为了平息客户不满,主动了解客户的需求和期望,取得双方认同和接受的沟通技巧。
参考答案:

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