对客户投诉问题的处理，首先应建立（）的投诉服务管理组织体系。 以客户为中心。 以最大盈利为中心。 以客户利润率为中心。 以本企业为中心。
王先生夫妇的女儿今年刚出生，王先生就准备为女儿筹集教育资金，他找到理财规划师咨询一些详细问题。如果女儿18岁上大学时需要20万元资金，按照5%的年收益率，王先生应每年年初投入（）元。 A.7001。 7371。 6770。 8200。
桡骨远端关节面骨折伴腕关节脱位的是（） A.Monteggia骨折。 B.Colles骨折。 C.Barton骨折。 D.Smith骨折。 E.Galeazzi骨折。
能直接作用于体温调节中枢的物质是（）。 病毒。 细菌毒素。 坏死物质。 肿瘤坏死因子。 抗原抗体复合物。
企业物流服务属于（）的范畴。 A.经营服务。 B.市场营销。 C.客户服务。 D.第三方物流。
（）主要目标是协助成员应对充满压力的生活事件，并恢复原有的应对能力。
