按照客户状态进行客户分群时，通信状态稳定、忠诚度较高的客户称为：（） A、稳定客户。 B、预警客户。 C、离网客户。 D、VIP客户。
主机外部电缆连接正确的有（）。 A、连到主机架的电源线不能和其他电缆捆扎在一起。。 B、所有与设备相连的电缆要求接触良好，不能有松动的现象。。 C、所有与设备相连的电缆要求标注名称。。
通过呼叫中心系统主动呼出实现与客户的接触，从而与客户建立起信任关系，并在建立关系的过程中，了解和发掘客户的需求，开促销活动满足客户需求的直销方式称为什么？（） A、电话营销。 B、在线营销。 C、短信营销。 D、上门营销。
客户关系管理理论要求，企业必须建立以谁为核心的发展战略？（） A、领导意图。 B、市场营销。 C、客户。 D、公司员工。
债权人与债务人协议变更主合同的，应当取得保证人书面同意，未经保证人书面同意的，保证人不再承担保证责任。保证合同另有约定的，按照约定。（）
通过对客户的分析，把客户分成不同的群体，对不同的群体采取不同客户关系策略的目的是什么？（）
