简述呼叫中心的技术发展趋势。
等级制中领导的特点包括（） ["在组织内部拥有领导职位","拥有人事决定权","对外要对公共利益负责","领导的行政级别很高","拥有对内的管理责任"]
设有两个十进制数，x = -0.875 × 21，y = 0.625 × 22： （1）将x、y的尾数转换为二进制补码形式。 （2）设阶码2位，阶符1位，数符1位，尾数3位，通过补码运算规则求出z = x–y的二进制浮点规格化结果。
用于预防职业病的个人防护用品，称为（）。 ["安全防护用具","劳动卫生防护用具","一般防护用品","专用防护用品"]
简述不支持TCP／lP的设备应如何进行SNMP管理
河流阶地
