● 摘要
未来世界旅游业竞争的焦点是客源问题，如何吸引更多的旅游者，如何扩大自己的客源市场，是各旅游目的地国家首要考虑的问题。随着旅游者阶层的扩大，旅游经验的增长，旅游需求等级的提高，越来越多的旅游者视旅游为正常生活中的必不可少的重要组成部分，而不是仅仅为了看看新奇，了解外面的世界。旅游者的需求日趋多样化和个性化。这也就意味着，国际旅游需求的个性化越来越突出，消费群体越分越细，每一个细分市场都具有其特殊的需求，细分市场的个性化带来总体市场的多样化，而需求的个性化与多样化必然又引出供给的个性化与多样化。本文则是基于此理念而进行的关于旅游者隐性行为-旅游决策行为的分析研究，作者试图以旅游地理学、旅游心理学为主要理论依据，讨论研究中国不同客源市场的旅游者不同的心理需求以及旅游者的旅游决策行为。 本文在马耀峰先生主持的、作者亲自参与的国家自然科学基金项目--《中国不同群体入境游客旅游行为模式研究》（No.40271037）的基础上，借助于心理学、地理学、行为学、经济学、管理学、统计学等理论知识，以西安客源市场为例对中国主要四大客源市场（日韩、北美、欧洲、澳洲）入境游客的旅游决策行为进行系统地分析、比较,研究旅游决策影响因素的具体内容及其类型。针对其各自的决策行为特点，分析差异找出规律，为旅游资源的开发、旅游产品的设计以及旅游客源市场的拓展提供理论依据。 全文共分六部分： 第一部分为绪论。首先介绍了本文的研究背景，中外旅游业的发展现状和发展趋势；其次简单阐述了国内外关于旅游行为和决策行为的研究现状，并指出目前研究存在的不足之处；最后提出本文的研究目的和意义。 第二部分为影响入境旅游者旅游决策行为的相关因素分析。提出了影响入境旅游者旅游决策行为的四大因素：文化因素、社会因素、个人因素、心理因素。并从这四方面入手，详细论述了文化因素所包含的文化和亚文化对旅游者旅游决策行为的影响；社会因素所包含的社会阶层、参考群体和家庭状况对旅游者旅游决策行为的影响；个人因素所包含的年龄、性别、职业和受教育状况对旅游者旅游决策行为的影响；心理因素所包含的旅游感知、旅游态度、旅游动机以及旅游者的个性与生活方式对旅游者旅游决策行为的影响。 第三部分为旅游决策行为研究模型。通过旅游决策行为的三大模型：旅游决策行为的机会组合模型、旅游者决策模型、旅游决策行为影响机制模型，揭示旅游者旅游决策行为的内在机理。 第四部分为文章的重点部分--西安市不同群体入境旅游者旅游决策行为比较分析。以西安市客源市场为例，分别针对日韩、美加、欧洲、澳洲等四大客源市场的旅游者，从①旅游者性别构成分析；②年龄构成分析；③职业构成分析；④受教育程度分析；⑤家庭结构分析；⑥渴望来华旅游程度分析；⑦来华旅游动机分析；⑧获得旅游信息的方式分析；⑨来华旅游影响因素分析；⑩旅游者计划来华花费及停留时间分析等十个角度进行了深入研究，阐释了影响旅游者旅游决策行为的内在原因。 第五部分为不同群体入境游客旅游决策行为模式比较分析。列表分析日韩、美加、欧洲、澳洲等四大客源市场旅游者的旅游决策行为模式的差异性，并针对其各自旅游决策行为模式的不同特征提出切实可行的市场拓展方案。 第六部分为结语。对全文的主要观点进行概括和总结。 本文作者试图尝试的创新点在于： （1）旅游决策行为是研究旅游者旅游行为的重点和难点部分，由于旅游者出游前的决策行为是一个动态的、可变性极强的隐性行为，前人的系统研究较少，本文试图以此为切入点，建立不同群体入境游客旅游决策行为模式，为旅游企业管理、客源市场拓展及旅游产品开发设计等提供科学依据。 （2）本文采用游客心理测试与数理统计相结合，概念分析和构造模型相结合的研究方法，对来华旅游的不同游客群体旅游决策行为进行比较研究。 （3）体现旅游、地理、心理、经济、数理、管理、计算机等多学科及手段的综合集成。