转炉炼钢的热源主要有铁水带入的（）和元素氧化反应产生的（）
客户抱怨运维人员工作技能.服务态度差时，错误的是：（） 向用户说“对不起”。 保持沉默，。 向用户说“对不起，我们将对此事进行调查，并将调查结果向您反馈，谢谢您指出我们工作中的不足之处”。。 向用户说“能否详细说明，我们好及时改进”。
新闻记者失德的最主要原因是生存压力太大。（）
在社会道德风气不改善的情况下，新闻记者的职业道德水平不可能得以提高。（）
盖斯定律指出反应的状态函数只与（）有关，而与经历的途径无关
柴油的常规质量检测项目有（）。
