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一、名词解释

1． 确定性决策方法

【答案】确定型决策是指决策面对的问题的相关因素是确定的，从而建立的决策模型中的各种参数是确定的。确定性决策方法包括:线性规划、非线性规划、动态规划等。

2． 组织设计

【答案】组织设计是指以组织结构安排为核心的组织系统的整体设计工作。组织设计是管理者做出明确的组织选择的过程，在进行组织设计时，没有一个最优的组织设计方案，而是要根据不同环境情况予以选择，组织设计结果直接影响组织管理效率的高低。

组织设计主要有以下几个基本原则:①劳动分工原则; ②部门化原则; ③指挥链原则; ④管理幅度原则; ⑤集权与分权原则; ⑥正规化原则。

3． 企业制度

【答案】企业制度是规定或调节企业内部不同参与者之间权力关系和利益关系的基本原则或标准的总和。企业制度在为经营活动的组织提供基本规则和框架时，表现出月种基本功能:①导向功能，指企朴制度指导企湘经营方向的选择、引导稀缺资源的配置和使用的功能; ②激励功能; 指企业制度诱导各类参与者提供符合企业要求的贡献的功能; ③协调功能，指通过制度安排，使各类参与者在企业经营的不同时空朝着共同的方向努力，使他们提供的不同贡献形成有利于实现企业目标的合力的功能。

4． 核心能力理论

【答案】美国学者哈梅尔和普拉哈拉德认为，核心能力是组织内的集体知识和集体学习，尤其是协调不同生产技术和整合多种多样技术流的能力。核心能力理论认为，一项能力能否成为企业的核心能力必须通过三项检验:

①用户价值。核心能力必须能够使企业创造顾客可以识别的和看重的且在顾客价值创造中处于关键地位的价值。

②独特性。与竞争对手相比，核心能力必须是企业所独具的，即使不是独具的，也必须比任何竞争对手胜出一筹。

③延展性。核心能力是企业向新市场延展的基础，企业可以通过核心能力的延展而创造出丰富多彩的产品。

企湘成长的基础是核心能力。一种方式是核心能力通过一体化、多角化和加强型战略等战略

形式在企仲内扩张; 另一种方式是核心能力通过出售核心产品、非核心能力的虚拟运作和战略联盟等战略形式在企业间扩张。

二、选择题

5． 为了激发员工内在的积极性，一项工作最好授予（ ）。

A. 能力远远高于任务要求的人

B. 能力远远低于要求的人

C. 能力略高于任务要求的人

D. 能力略低于任务要求的人

【答案】D

【解析】把工作授予能力远远高于任务要求的人或能力略高于任务要求的人起不到激励作用，也不可能激发起员工内在的积极性; 把工作授予能力远远低于要求的人会导致员工完不成任务而出现挫败感，更不可能激发员工的积极性。

6． 在企业生产经营活动中，税金的交纳，利润、工资、奖金的分配，资金、材料的供应等都属于（ ）性质。

A. 程序控制

B. 跟踪控制

C. 自适应控制

D. 最佳控制

【答案】B

【解析】在企业生产经营活动中，税金的交纳，利润、工资、奖金的分配，资金、材料的供应等都属于跟踪控制性质。这是一种动态的跟踪控制。

7． 根据领导生命周期理论，随着下属从不成熟趋于成熟，领导方式的变化顺序应该是（ ）。

A 高工作低关系~高工作高关系一低工作高关系一低工作低关系

B. 高工作高关系~高工作低关系~低工作高关系一低工作低关系

C. 低工作低关系~高工作低关系~低工作高关系一高工作高关系

D. 低工作高关系~高工作低关系~低工作低关系~高工作高关系

【答案】A

【解析】根据赫西一布兰查德的领导生命周期理论，随着下属从不成熟趋于成熟，领导方式的变化可分为四个阶段，分别是:①第一阶段。这些人对于执行某任务既无能力又不情愿。他们既不胜任工作又不能被信任。选择命令型领导方式（高工作一低关系）; ②第二阶段:这些人缺乏能力，但愿意执行必要的工作任务。他们有积极性，但日前尚缺足够的技能。选择说服型领导方式（高工作一高关系）; ③第三阶段:这些人有能力，却不愿意干领导者希望他们做的工作。选择参与型领导方式（低工作一高关系）; ④第四阶段:这些人既有能力又愿意干让他们做的工作。选择

授权型领导方式（低工作一低关系）。

8． 下列说法中不正确的是（ ）。

A. 管理幅度越大，管理层次就越少; 管理幅度越小，管理层次就会相应增加

B. 管理者的能力强、素质高，管理幅度就可以比较大; 反之，管理幅度就应该相对较小

C. 管理者需要处理的非管理事务较多，管理幅度的设计就需要相对加大，否则，则可以相应缩小

D. 下属工作内容和性质的相似性程度高，管理幅度的设计可以较大; 而相似性程度低的下属工作，管理幅度的设计就应该相应缩小

【答案】C

【解析】管理幅度是指一个上级直接领导与指挥下属的人数。影响管理幅度的因素很多，如下属工作内容的相似性，相似程度越高，管理幅度设计越大，反之则小。C 项，管理者需要处理的非管理事务较多，管理幅度的设计就需要相对较小，否则，则可以相应较大。

9． 政策是组织在决策或解决问题时的指导方针及一般规定。以下四条中，哪一条所列的特征组合对政策而言最为恰当? （ ）

A. 一贯性、针对性、可操作性与完整性

B. 一贯性、适应性、可操作性与针对性

C. 适应性、针对性、协调性与完整性

D. 一贯性、协调性、适应性与完整性

【答案】D

【解析】政策是组织在决策或解决问题时的指导方针及一般规定。它试图为管理者确立一些参数，而不是具体地告诉管理者应该做什么或不应该做什么。因此，政策不具有可操作性和针对性。

10．一般来讲，对于新的竞争者而言，进入一个产业的可能性同时也意味着进入壁垒的存在，进入壁垒主要来源于两个方面:规模经济和（ ）。

A. 产业生命周期

B. 竞争程度

C. 产业环境的文化

D. 品牌忠诚度

【答案】D

11．如果组织面对的是垄断程度较高的市场，那么下列通常不是其决策重点的是（ ）。

A. 如何改善生产条件

B. 如何完善营销网络