题目：基于过程管理的A公司计时人员绩效评价研究

       随着现代企业管理制度的推行，绩效管理对企业的价值和作用已毋容置疑，但一提到绩效很少有企业感到满意，尤其是计时人员的绩效则更是不愿提及。由于计时人员的绩效多表现在“质”和“效”的层面，不易量化和评价，再加上评价过程中没有有效的方法和工具进行支持，计时人员绩效评价问题已成为了困扰我国企业多年的顽疾。为此，围绕这一问题，建立了一套基于过程管理的科学绩效评价体系，以改变计时人员绩效成果不易评价的困境，这不仅是当前国内企业做好绩效管理的关键，也是企业借助绩效管理推行企业战略的重要举措。

       基于过程管理的绩效评价体系是对传统绩效管理体系的发展和完善，是一种理念和方法论上的创新。通过对国内外研究成果的学习和调研，围绕绩效管理中缺少过程管理环节这一核心问题，以A公司为例，借用过程管理的思维和方法，对计时人员绩效管理中出现问题进行分析，在对关键原因探究的基础上，构建了一套基于过程管理的绩效评价体系。

       首先，新体系从流程的系统梳理入手。该阶段主要包括对业务流程实施分类，选取关键性节点、建立工作标准、完善和更新岗位说明书等工作，为绩效的过程管理夯实基础。

      其次，新体系以KPI为抓手，在过程中确立绩效管理的关键与核心。

      最后，新体系以开发过程管理的方法和工具为要，来完善绩效的方法论。在新体系的构建中，围绕过程环节的工具、表格、措施及方法的缺失，重点开发了工作日志、管理台账，辅导面谈、结果修正、档案建立等方面的工具表格，并建立了使用机制。

       构建的基于过程管理的新型绩效评价体系，在A公司部分单位进行试点和验证，并取得了理想的实践效果。相信这一新型绩效评价体系不仅能解决A公司绩效无法落地的难题，而且将会弥补国内企业计时人员绩效评价中过程环节的管理缺失。