关于客户关系管理的战略实施层次，下列说法正确的是（）。 A．处于最高层的是公司远景和战略。 B．企业价值观和文化建设是企业的“指路灯”。 C．基础信息系统是最低层次。 D．人力资源管理属于企业文化建设。 E．以上均对。
离心泵的功率与叶轮直径的（）成正比例关系。 A、一次方。 B、二次方。 C、三次方。 D、四分之三次方。
客户数据库包括的客户类型有（）。 A．现有客户。 B．潜在客户。 C．分销商。 D．流失的客户。 E．无关客户。
客户忠诚给企业带来的效应包括（）。 A．长期订单。 B．回头客。 C．额外的价格。 D．良好的口碑。 E．新的成本。
当通信只涉及两个点时，即为（）拓扑。 点到点。 星形。 总线形。 环形。
若离心泵的有效功率增大一倍，可调节（）增大一倍。
