倾听的层次包括：（）。 ["A、同理性倾听","B、喜好性倾听","C、单一性倾听","D、选择性倾听"]
客房预测资料主要包括（）。 ["每周预测表","团队和会议预定报告","每日开房率及客房收入报表","住客报表和预计离店客人报表"]
沟通的技巧分为两块：一个是有效倾听，第二个是（）。 ["A、有效描述","B、清晰表达","C、有效安慰","D、清晰描述"]
请简述同理心的含义。
中国共产党的优秀党员，久经考验的忠诚的共产主义战士，无产阶级革命家、军事家，中国人民解放军的卓越领导人，中央军委原副主席（），因病于2015年9月3日17时在北京逝世，享年101岁。 ["张万年同志","张震同志","王震同志","刘华清同志"]
姜的生育周期。
