无论是什么样的文本和图表几乎都能通过传真发送，因而文员传递信息应首选传真。 正确。 错误。
文员在接听电话时，如果投诉者无端辱骂，可把他使用的字眼写下来，以做证据，再慢慢地向他解释：“邓先生，如果你一直说脏话，我就没有办法再跟你谈下去了。” 正确。 错误。
对于紧急而重要的事，文员应作书面请示，留档备查。 正确。 错误。
交际应酬要讲求时效,若时机错过再来补救,不但无法表达诚意,还会破坏彼此关系. 正确。 错误。
文员对支票管理要谨慎,支票簿与印章应该一同锁入抽屉. 正确。 错误。
办公室环境布置的目的之一是为了有利于保密工作。
