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问题:

[单选] 客户经理在进行电话销售之前,应对客户的个人信息进行一个基本的了解,需要了解的个人信息中不包括哪方面?()

A . A.基本资料
B . B.家庭背景
C . C.工作背景
D . D.财务状况

高价阳离子能严重降低聚合物的()。 粘度。 浓度。 水解度。 矿化度。 聚合物驱对水质的要求重点在矿化度及()离子的含量上。 高价阴。 高价阳。 低价阴。 低价阳。 有效的开场白介绍方法中不包括以下哪种() A.请求帮忙法。 B.影响力法。 C.投其所好法。 D.直接推荐产品法。 聚合物驱不适宜()太低的油层。 有效厚度。 流度。 渗透率。 阻力系数。 在电话营销过程中,当电话需要转接时,应如何处理() A.礼貌请求转接(运用转接技巧)。 B.了解客户返回时间或请求回叫。 C.约定再次电话访问时间。 D.按照预先准备步骤与客户沟通。 客户经理在进行电话销售之前,应对客户的个人信息进行一个基本的了解,需要了解的个人信息中不包括哪方面?()
参考答案:

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