[单选] 华夏银行员工应为客户提供规范化优质服务，下列没有做到文明服务的是（）

A . 客户进门时，员工埋头写东西，看到了也装着没看见
B . 当访客进来的时候，男性引导人员应行礼鞠躬
C . 当需向客户指引方向时，眼睛要随着手动，手的位置在哪里眼神就跟去哪里
D . 引导客户使用手势时应注意，五指不可张开或表现出无力感

微机保护中控制字由几位组成？输入定值时用几进制数？通常要考虑两种资源柔性：（）和（）。 WXH-11型微机保护可以存放几套定值？所谓资源柔性是指一个运营系统能否灵活对应产品（）和（）的能力。何谓零漂？其范围是多大？华夏银行员工应为客户提供规范化优质服务，下列没有做到文明服务的是（）

参考答案：