理想的半透膜能够允许溶液中的（）透过。 ["A、溶质","B、溶剂","C、盐类","D、高分子"]
服务流程优化的步骤有（）。 ["A、搜集相关数据","B、现状调研诊断","C、业务流程优化","D、构建服务信息链"]
创造社的主要刊物有《（）》季刊、《（）》、《（）》。
服务流程优化的方法有（）。 ["A、系统化改造法","B、实验法","C、结果导向法","D、全新设计法"]
（）是配送的一项重要内容，也是配送区别于一般送货的重要标志。 ["A、储货","B、送货","C、备货","D、理货"]
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