某一天公司客服小王接到一个客户电话，客户在电话中投诉刚收到的产品质量非常差。小王一听马上打断对方电话说这不是他们公司的责任，与他们无关，并挂断电话。客户对小王的行为非常生气并随后将电话打到经理办公室，这次他投诉的不但是产品质量问题，还包括小王的态度。请问小王在接听客户投诉过程中犯了什么错误？正常的处理办法是什么？
在NAVTEX系统中那个说法不正确？（）. ["A．每个NAVTEX播发台分时工作","每个NAVTEX播发台采用二重时间分集进行MSI广播","每个NAVTEX播发台分别以字母A～Z表示，所以最多可以设26个台","NAVARER区与区之间的播发台的字母首尾相连，以免干扰"]
简述公共关系及其特征。
“六书”中属于文字使用方式的是（）。 ["转注","假借","指事","会意","形声","象形"]
华为信道II代分配算法具体是指系统在分配TCH信道或者SDCCH信道之前，采用优选机制，综合考虑干扰、（）、历史占用记录、负荷均衡等因素，从小区内所有可分配信道中优选出供分配的信道。
简述林冠截流的水土保持作用？
