员工申诉是员工在单位内将工作中的抱怨、争议和纠纷通过设定的程序公开表达寻求解决的行为。 正确。 错误。
空中充值业务交易金额以（）为单位，最小限额（），最大限额（）。 正确。 错误。
员工申诉受理应由用人单位根据员工申诉事项的性质、危害程度以及内部机构职能，由专门部门负责受理，其他相关职能部门的进行协查与配合处理。 正确。 错误。
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发生劳动争议，劳动者必须要先与用人单位协商，协商不成可以向调解组织申请调解，调解不成，可以向劳动争议仲裁委员会申请仲裁。 正确。 错误。
员工申诉方式有来访、信函、电话、电子邮件等方式。
