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加油站操作员技师考试题库
问题:
[多选] 问候顾客时的表情要做到()。
A . 谦和态度
B . 不卑不亢
C . 语出惊人
D . 让顾客感到舒服
顾客提出油价高时如何解答? 简述比较文学形象学的研究范围与内容。 译介学的翻译理论研究与传统译论有什么不同? 氧气顶吹转炉炼钢系统的主要设备有哪些? 在顾客投诉处理过程中,无论何时都要坚持“顾客总是对的”这一原则,即使顾客有误,也绝不能与顾客发生争辩,要耐心解释,缓解气氛。这一原则属于顾客投诉处理的()原则。 绝对性。 及时性。 道歉性。 补救性。 问候顾客时的表情要做到()。
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