保管损耗是指油品从（），整个保管过程中发生的损耗。其中包括储存、输转、（）、装、卸等五项损耗。
堆料方式一般有定点堆料与回转堆料及（）方式。 ["A、长堆辅筑法","B、短堆辅筑法","C、自然堆料法","D、直接堆料法"]
营业人员对外服务应做到“四个有声”：来有迎声，问有答声，去有送声，（）。 ["说话有笑声","收付款有唱声","给据有亲切声","付款有唱声"]
营业人员的（）端正自然，不仰靠椅背，不双腿斜跨，不趴在工作台上，不叉腰，不抱胸。 ["坐姿、站姿","坐姿","站姿","姿态"]
茅盾的代表作是长篇小说《子夜》和短篇小说（）。
广域交换网使用哪两种技术？它们的主要区别是什么？
