（）不属于了解客情个人资料的内容。 A、姓名与性别。 B、喜好与忌讳。 C、宗教信仰。 D、家庭住址。
了解客情的方法是（）。 A、询问接待单位。 B、查阅客户档案。 C、向接待过该客人的同事了解情况。 D、审阅入住通知单，查阅客户档案、询问接待单位人员，向上级了解客情和向接待过该客人的同事了解。
围猎
冠礼
客房服务员应严格按照员工行走路线出入，乘员工专用电梯，使用（）卫生间。 A、公共。 B、员工指定。 C、开放。 D、非公共。
新招录的员工在（）内发现不符合饭店要求的，饭店可以随时解除劳动合同。
