制动摩擦片磨损的厚度超过原厚度的（）时，应更换新的摩擦片。 A、50%。 B、40%。 C、30%。
忠诚的客户的表现是（）。 A、不满意而离开。 B、满意而留下。 C、不满意却留下。 D、满意却离开。
对加油站（）的客户才是对加油站最有价值的客户。 A、满意。 B、忠诚。 C、偏好。 D、兴趣。
客户在加油站有奖励活动时便来购买，但活动结束后，他们就会转向其他有奖励或者有更多奖励的加油站，这种客户忠诚类型是（）。 A、惰性忠诚。 B、潜在忠诚。 C、激励忠诚。 D、价格忠诚。
某出租车司机习惯于哪里有打折就在哪里加油，这种客户忠诚类型是（）。 A、惰性忠诚。 B、潜在忠诚。 C、激励忠诚。 D、价格忠诚。
自来水公司一般为国家经营，居民无从选择，这样的客户忠诚类型是（）。
