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问题:

[单选] 目前,上海市旅游局正在全行业大力开展以提高从业人员()为重点的“迎世博600天培训活动”。

A . 行业法规、服务礼仪、服务质量和外语水平
B . 职业道德、服务礼仪、服务技能和外语水平
C . 职业道德、文明礼仪、服务礼仪和外语水平

你所操作的磨机驱动电机额定功率为()kW,转子额定电压是()V。 为迎接世博会的到来,旅游行业要重点办好上海旅游节。2009年和2010年上海旅游节开幕大巡游的主题,分别为()。 “世博的节目,花的乐章”、“旅游,让城市更美好”。 旅游,让城市更美好”、“城市,让生活更美好”。 “城市,让生活更美好”、“旅游,让城市更美好”。 根据《上海旅游行业迎世博600天行动计划》的主要任务,旅游行业要以服务世博为目标,树立()的理念。 “绿色世博”、“科技世博”。 “科技世博”、“和谐世博”。 “和谐世博”、“人文世博”。 面对世博会如此庞大的客流量,旅游行业的员工,必须提前准备,做好()和特殊人群的服务预案。 安全事故的应对预案。 突发情况的应对预案。 差错事故的处理预案。 上海旅游行业员工为了要全面提升专业服务水准,在具体参与上应做到“三起”,即()。 从你我他抓起,从陋习顽症改起,从规范服务做起。 从每天工作抓起,从差错疏漏改起,从标准服务做起。 从小事细节抓起,从陋习顽症改起,从规范服务做起。 目前,上海市旅游局正在全行业大力开展以提高从业人员()为重点的“迎世博600天培训活动”。
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