下列有关记秘密红帐错误的说法是（）。 ["对进步和良好表现进行秘密记录","也可记录坏的表现和症状","是针对“记黑账”而设计的","记录常有数量上的要求，否则不预约下次会谈"]
对于不能使用C.级或者D级飞行模拟机代替飞机完成除飞行前检查外的所有训练和考试的申请人，可以使用飞行模拟机或飞行训练器进行训练和考试，但必须在飞机上完成的科目为（）。 ["飞行前检查，正常起飞，正常仪表着陆系统（ILS）进近，中断进近和正常着陆","飞行前检查，正常起飞，模拟单发起飞，正常仪表着陆系统（ILS）进近，模拟单发进近，中断进近，正常着陆和模拟单发着陆","正常起飞，模拟单发起飞，正常仪表着陆系统（ILS）进近，模拟单发进近，中断进近，模拟单发中断进近，正常着陆和模拟单发着陆"]
简述大额支付系统与小额支付系统的关系。
什么是大额支付系统？
以下关于沟通式家庭咨询不正确的是（）。 ["如果不看到整个家庭结构的全貌和互动特点，无论怎样对个体或子系统治疗也不会产生根本的改变","健康的家庭生活需要开放、共同分享感受和爱","人有丰富的内在资源，问题本身不是问题，如何看待问题才是问题所在","治疗师个人就是很好的资源，所有的改变要从自己开始"]
针对客服代表对电话监听反馈的信息不认可时，监听人员应采取的策略是什么？
