[单选] 在PZB服务质量模型中，主要由于服务实施与标准之间的不匹配而带来的差距是（）。

A . 服务递送与外部沟通的差距
B . 服务质量标准与服务传递的差距
C . 管理者认知与服务质量标准的差距
D . 顾客期望与顾客认知的差距

工程索赔的原则有哪些？电焊机属于（）变压器。电力。仪用。特殊。控制。计算图1 所示静定椅架的支座反力及1 、2 杆的轴力。居中趋势通常情况下，（）色有后退感。 A、黄。 B、黑。 C、紫。 D、粉。在PZB服务质量模型中，主要由于服务实施与标准之间的不匹配而带来的差距是（）。

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