圈圈新加入女装类目的某个天猫店铺做客服，因为是新手，所以对客服相关的工作没有经验。老客服已经给她做过培训，关于在接单的过程当中需要注意的一些内容。顾客1天后来询问为什么物品还没有收到，这个时候圈圈要怎么做。（） A.这个是物流的问题，我们也不知道为什么快递不到。。 实在抱歉，让您焦急了，您拍下物品的当天我们就给您发了xx快递，您看这是给您查询的物流走向信息。通常物流给我们的保证时效是3-4天，估计明后天就能到达了。。 我去看下啊！然后没有下文。 东西已经发了还没有到呢？物流一般3-4天都是正常的。。
圈圈新加入女装类目的某个天猫店铺做客服，因为是新手，所以对客服相关的工作没有经验。老客服已经给她做过培训，关于在接单的过程当中需要注意的一些内容。买家拍下之后发现地址错误了，想要更改怎么处理是最正确的（） A.备注一下新的地址。 告知买家这笔订单申请退货，重新拍。 找到订单-详情-修改收货地址，修改好了保存就可以。 没办法修改地址。
膨胀剂在混凝土中的作用（） 抗渗。 防水。 防裂。 补偿收缩。 增加含气量。
依据GB8076标准，掺外加剂混凝土性能指标中为掺外加剂混凝土与基准混凝土的差值或比值的指标有（） 减水率。 含气量。 抗压强度比。 收缩率比。 相对耐久性。
石砌驳岸工程内容包括（） A、石料加工。 B、砌石。 C、勾缝。 D、上彩。
除供、需双方协商确定外，GB8076标准中对掺缓凝型高效减水剂的混凝土性能指标未做规定的指标有（）
