● 摘要
中国是全球软件服务外包市场的新生力量，随着我国软件服务外包的深入与拓展，我国将扮演越来越重要的角色。在国内外众多竞争力研究的文献中，少有针对软件服务外包行业内企业竞争力评价的研究。而且，很多研究主要偏重于定性分析以及竞争力评价指标体系的建立上，存在指标体系最终结果不能归一化和量化的问题。因此，对软件服务外包企业竞争力进行定量评价研究具有学术价值和现实意义。论文立足于竞争力和外包的基础理论，对当前竞争力评价的指标体系和方法进行了梳理，结合我国软件服务外包企业的现状，从行业和企业的角度，分别分析了软件服务外包企业特征及竞争力影响因素，并结合企业规模、企业经营、产品竞争力、技术及创新能力四方面多个指标构建了软件服务外包企业竞争力评价指标体系。然后在此基础上，收集了中国软件服务外包13家上市公司的数据，运用主成分分析和因子分析对我国软件服务外包上市公司竞争力评价进行了实证分析。研究结果显示我国软件服务外包企业收入、盈利及人员规模较小，过分倚重对日外包，整体竞争力不强，但具备人力成本优势。企业规模、经营管理能力、人力资源、税收、企业所在城市的竞争力等都对软件服务外包企业的竞争力有不同程度的影响。本文认为，在企业苦练内功的基础上，政府应该在社会环境、资金支持、人才培养、信息支持、产业孵化等方面搭建平台，为企业竞争力的提高提供支持。