下列哪种食品是中国最早发明的：（） 皮蛋。 冰淇淋。 鱼子酱。 乳酪。
客服代表有权可以采用以下那些形式就监控项目、规程及评分标准向主管或客户服务中心经理提出意见和改进建议。（） A、口头形式。 B、书面形式。 C、举报形式。 D、反抗形式。
基本ILS面复飞面第一部分的扩张率为：（）. 15%。 17.48%。 20%。 25%。
基本ILS面进近面第一部分是以（）的梯度向上延伸至高（）米处：（）. 5%，30。 2.5%，45。 2%，60。 1.5%，75。
现场管理的意义有以下几点：（） A、管理者可以通过现场管理与所有的团队成员进行更亲密的接触。 B、加强与团队成员之间的沟通与交流。 C、直接、迅速地获取团队工作信息。 D、了解整体运作情况。
客户服务中心话务现场管理的制度有：（）
