燃烧处理法在海上油污染使用其它方法无济于事时使用。 正确。 错误。
客户终生价值既包括（），又包括未来价值。 正确。 错误。
（）是指营销者通过与每一客户进行一对一的沟通，明确并且把握自己的每一位客户需求，并用不同的方式来满足他们，以更好地实现企业利益的活动。通信行业职业守则要求礼貌待人，（），热情服务，（）。 正确。 错误。
溢油回收设施主要用于应急操作。 正确。 错误。
集油型消油剂是在溢油边缘喷某种化学物质，将油集拢在一起再加以回收的方法。 正确。 错误。
溢油回收的方法主要采用燃烧法来进行溢油回收。
